Chaque session réunit :
Des intervenants issus de grandes entreprises ou de l’écosystème CX.
Un acteur technologique qui apporte son expertise et ses solutions.
Une audience de professionnels de l’expérience client : dirigeants, responsables CX, marketing, relation client, transformation et innovation.
Les événements du Club CX sont conçus pour aller au-delà de la théorie. Ils privilégient :
- Le partage de bonnes pratiques réellement mises en œuvre
- Des cas concrets présentés par des entreprises
- Des retours d’expérience honnêtes sur les succès, les difficultés et les enseignements terrain
L’ objectif est de repartir avec des idées concrètes, des pratiques qui ont fait leurs preuves et une vision plus claire de ce qui améliore réellement l’expérience client.
